Pas de facture, vendeur injoignable

Question

Bonjour,
J'ai acheté un smartphone LG G3 sur le Fnac marketplace en ligne chez un vendeur partenaire fnac( un peu comme sur amazone). J'ai besoin d'un retour SAV, sauf que je n'ai pas la facture : elle n'était pas livré avec le téléphone, et le vendeur fait complètement le mort depuis 1 mois, et ce malgré les réclamations faites à la fnac à ce sujet.
Pour le retour SAV, une preuve d'achat ne suffit pas, il faut une facture avec le numéro de série du téléphone... (source : lg)
Comment faire? y a-t-il un recours possible?
Merci

Lucifer archange déchu ou déçu · Answer

Bonjour,

Copiez le lien en gras :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1787

Cordialement.

leoangelosanto · Answer

Merci, j'ai déjà le fondement juridique sur lequel m'appuyer.  
Est-ce que cela rentre effectivement dans l'injonction de faire? parce que je formulaire n'a pas l'air trop adapté..

Pas de facture, vendeur injoignable

2 réponses

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