"Votre dossier n'est pas à jour"Résolu

Question

Bonjour,

Lorsque je clique sur le lien permettant de faire ma déclaration trimestrielle, ce message apparaît :

"Votre dossier n'est pas à jour. Vous avez une déclaration trimestrielle en retard. L'enregistrement de celle-ci est donc impossible. Merci de vous rapprocher de votre Caf.".

J'ai effectivement fait ma déclaration pour le RSA en retard le 18 février. C'est la première fois que ça m'arrive. Je tiens à préciser que cette déclaration a bien été prise en compte.

J'ai envoyé 2 mails au début de la semaine pour savoir comment régulariser cette situation mais ils sont restés sans réponse.

J'ai contacté un conseiller par téléphone qui m'a répondu qu'il n'y a pas de problème avec mon dossier mais qu'il s'agit d'une grosse panne informatique et que cela devrait se rétablir au cours de la semaine, toutefois, je commence à me dire que le problème vient bien de mon dossier.

A ce jour, je ne peux toujours pas faire ma déclaration trimestrielle pour février, mars et avril 2016.

Quelle peuvent être les conséquences pour un retard de déclaration trimestrielle ?

Merci d'avance.

MIMIE3645 · Answer

Bonjour,

le seul risque c'est un paiement en retard.

Toutefois s'il s'agit de la declaration de fevrier, mars avril, c'est pour vos droits de mai, juin et juillet.

Or le rsa de mai est payé début juin2016=> d'ici la l'anomalie sera résolue donc pas de panique!!!
d'autant plus qu'en faisant votre déclaration en ligne il n'y a pas de délais de traitement ... donc patience il n'y a rien de grave à ce jour!

cyprev · Answer

Merci pour votre réponse rapide.

Je n'ai pas pu faire ma déclaration pour février, mars, avril mais apparemment, je recevrai tout de même le RSA le 6 mai 2016.

Est ce normal ?

(je suis un peu perdu)

MIMIE3645 · Answer

oui ce que vous reçevez debut mai c'est votre rsa d'avril , qui lui a ete calculé avec l'autre declaration rsa .

la nouvelle declaration que vous ne pouvez pas faire maintenant c'est pour le calcul du rsa de mai payé en juin

=> les prestations sont payées a terme echu

cyprev · Answer

Merci, vous m'avez un peu rassuré mais je ne comprends pas ce qui bloque ma déclaration ni pourquoi la CAF ne dit pas clairement si le problème vient d'eux au lieu de me faire croire que le problème vient de mon dossier.

Merci encore d'avoir pris le temps de me répondre en ce jour férié.

MIMIE3645 · Answer

il y a simplement une anomalie qui est en cours de resolution c'est tout

Scorpion74000 · Answer

Bonjour , j ai le même problème depuis mai , votre problème est t il résolu ?

cyprev · Answer

J'ai recontacté la CAF par téléphone, le conseiller m'a confirmé qu'il n'y a aucun problème avec mon dossier et m'a fait parvenir un exemplaire de déclaration trimestrielle à imprimer et à retourner (par pièce jointe).

Ca fait une semaine et elle n'a pas encore était prise en compte mais bon, il faut le temps.

De toutes façons je vais devoir prendre rendez vous car ma déclaration trimestrielle en ligne est toujours bloquée et le conseiller m'a dit que ce sera plus efficace pour avoir de l'aide.

MIMIE3645 · Answer

Il ne sert a rien de se déplacer mise à part engorger les cafs déjà surchargées
=> il s'agit d'une anomalie nationale, les agents caf ne peuvent rien y faire 

L'anomalie est en cours de résolution par les personnes qui gèrent le caf.fr

"Votre dossier n'est pas à jour"

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