Problème avec un article, non repris…
s_caudron
Messages postés
2
Statut
Membre
-
Marley -
Marley -
Bonjour,
j'ai commandé une poignée pour remplacer celle de ma fenêtre. Je n'ai pas vu le modèle ni eu à faire avec l'entreprise directement car c'est mon voisin qui a passé la commande car il devait aussi en acheter une.
Bref, il l'a reçu il y a de cela 3 jours. Mauvaise surprise, le modèle est différent de l'original (en PVC). Mon voisin s'en satisfait mais moi ça m'ennuie. J'appelle aujourd'hui l'entreprise qui me fait bien comprendre qu'il ne peut rien faire car il achète le modèle chez un fournisseur, il n'a pas le stock. Au passage il s'énerve et me fait bien comprendre que c'est comme ça et pas autrement.
Que puis-je faire? la poignée coûte quand même 150€… sans compter que ça me met aussi dans l'embarras vis-à-vis de mon voisin qui a avancé l'argent (mais qui ne m'a jamais prévenu que le modèle serait différent)
Merci de votre aide
j'ai commandé une poignée pour remplacer celle de ma fenêtre. Je n'ai pas vu le modèle ni eu à faire avec l'entreprise directement car c'est mon voisin qui a passé la commande car il devait aussi en acheter une.
Bref, il l'a reçu il y a de cela 3 jours. Mauvaise surprise, le modèle est différent de l'original (en PVC). Mon voisin s'en satisfait mais moi ça m'ennuie. J'appelle aujourd'hui l'entreprise qui me fait bien comprendre qu'il ne peut rien faire car il achète le modèle chez un fournisseur, il n'a pas le stock. Au passage il s'énerve et me fait bien comprendre que c'est comme ça et pas autrement.
Que puis-je faire? la poignée coûte quand même 150€… sans compter que ça me met aussi dans l'embarras vis-à-vis de mon voisin qui a avancé l'argent (mais qui ne m'a jamais prévenu que le modèle serait différent)
Merci de votre aide
A voir également:
- Problème avec un article, non repris…
- Article 673 du code civil haie - Guide
- Article manquant shein - Forum Consommation
- Comment réserver un article sur le bon coin ✓ - Forum Consommation
- Oubli article dans le caddie - Forum Justice
- Peut on échanger un article dans un autre leclerc - Forum Consommation
3 réponses
Il doit y avoir des conditions de vente générale pour ce commerçant...lisez ce qu'elles disent sur la reprise éventuelle
Bonjour,
Pour les achats en ligne, vous avez un délai de rétractation de 14 jours.
Envoyez une lettre recommandé comme quoi vous vous rétracter.
Une fois la lettre envoyée, vous avez 14 jours pour rendre le produit.
Que le fournisseur s'approvisionne chez un confrère ou qu'il possède son propre stock, on s'en fou royalement. C'est son problème, pas le votre.
CB
Pour les achats en ligne, vous avez un délai de rétractation de 14 jours.
Envoyez une lettre recommandé comme quoi vous vous rétracter.
Une fois la lettre envoyée, vous avez 14 jours pour rendre le produit.
Que le fournisseur s'approvisionne chez un confrère ou qu'il possède son propre stock, on s'en fou royalement. C'est son problème, pas le votre.
CB
La législation juridique et financière évolue en permanence...