Resiliation abonnement canal suite a un decés

bis -

Bonjour,

Suite au décès de mon père en mars 2015,je veux résilier l'abonnement CANAL PLUS( resté actif par erreur).J'ai adressé lettre recommandée, bulletin de décès,et on me répond que la résiliation doit se faire dans l'année qui suit le décès. Je suis hors délai et je dois attendre la date d'anniversaire à savoir novembre 2016.
Est ce légal ?
Merci de votre collaboration

1 réponse

Réponse 1 / 1
martin
bonjour,

Pour résilier Canal +, il convient de respecter la fin de la période d'engagement ou de réengagement et de résilier à l'échéance annuelle pour ne pas devoir les mensualités restantes, ou de résilier pour un motif légitime.

voici un lien

https://droit-finances.commentcamarche.com/vie-pratique/guide-vie-pratique/3119-resilier-canal-plus-procedure-demarche-delais/

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1. jodelariege
  
  bonjour,le décès du titulaire est un motif légitime pour résilier un abonnement canal+ à n'importe quel moment ,je viens de perdre en décembre 2015 un proche et l'abonnement a été résilié en janvier alors qu'il courrait jusqu'en juin 2016.faites un mail au médiateur de canal+ en expliquant la situation
  
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2. .
  
  @jodelariegeBonjour,
  Merci de votre réponse . Je vais faire un mail au médiateur
  CANAL me dit que la résiliation doit étre faite dans le délai d'un an à dater du jour du décès.Au delà c'est la date d'anniversaire.
  Bonne journée
  Je vous informerais du suivi
  
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3. dany311 Contributeur
  
  @.les mails ne servent à rien ; vous perdez votre temps
  lettre R/AR , c'est beaucoup plus efficace
  
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4. jodelariege
  
  @dany311bonjour oui les lettres en recommandé et accusé de réception sont très utiles en premier mais si cela traîne un mail au médiateur fait accélérer les choses ,c'est ainsi que j'ai procédé
  sinon la résiliation est possible dés le mois suivant le décès ,pour ma part décès en décembre 2015 résiliation en janvier 2016,il n'y a aucune raison de payer pour les mois suivant.....
  
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