le commerçant s'est trompé et maintenant on me demande de payer

Question

Bonjour, 
J'ai acheté des meubles en novembre 2014 dans une grande chaine d'ameublement. J'ai choisi de régler la facture en utilisant une offre de paiement en plusieurs fois sans frais. J'ai rempli, fourni et signé tous les papiers demandés mais depuis pas de nouvelles ! (pas étonnant la responsable n'avait pas l'air de s'y retrouver dans toute cette paperasse)

Auourd'hui, un an et demi plus tard (!) on me somme de payer la somme dûe. N'étant pas en tort je ne sais pas quoi faire, j'ai toujours été de bonne foi, l'erreur vient du commerçant qui a surement dû perdre les papiers; alors avant de payer je voudrais savoir quels sont mes droits : j'ai entendu parler de "forclusion", une sorte de délai de prescription... 

Si quelqu'un qui connait mes droits en tant que consommatrice pouvait m'aider ce serait sympa. Suis-je obligée de payer, si l'erreur vient du vendeur? Y a t'il "forclusion"? Le commerçant peut-il me réclamer des indemnités de retard? 

Encore une fois je n'ai rien contre le fait de payer cette facture, mais on sait tous que certains grands groupes profitent de notre ignorance en matière de droit du consommateur...

Merci d'avance et bonne journée

Gégé · Accepted Answer

Vous devez payer , mais pas de frais supplémentaires  qui tiendraient au retard.

Marley · Answer

Bonjour,

2 ans, mais entre temps il peut engager des poursuites avec frais de justice à votre charge...pensez y.

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Pas de 'forclusion' (Réservé aux Crédits..).

Pas de Prescription car le délai de DEUX ans n'est pas atteint (C.C L137-2)..

 mais on sait tous que certains grands groupes profitent de notre ignorance en matière de droit du consommateur...

Les consommateurs ont également des devoirs (Régler ce qu'ils ont commandé..). Et surveiller leurs comptes..

Aucuns frais ni 'intérêts' ne peuvent être réclamés.. Il y a juste le prix à acquitter. Le faire sans trop trainer pour éviter l'Injonction de Payer.. Invoquer devant le Juge le laxisme du commerçant ne sera pas un bon argument..

A+

hoquei44 · Answer

Bonjour,

Y a t'il "forclusion"?
Ils sont dans les délais.

N'étant pas en tort
Avez-vous payé (effectivement : montant décaissé sur votre relevé bancaire) , oui ou non ?
Si non, maintenant que vous êtes au courant, vous devez payé faute de quoi vous êtes en tort.

Suis-je obligée de payer, si l'erreur vient du vendeur? 
L'erreur vient aussi de vous puisque vous n'avez pas vérifier le paiement effectif de votre achat et que vous n'avez pas averti la société de l'anomalie ! Il y a eu négligence de leur part et de votre part.

Vous devez payer, aucune négociation possible.

CB

Le commerçant s'est trompé et maintenant on me demande de payer

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