soucis appel en Belgique Free

Question

Bonjour, 

J'ai eu un soucis appel en Belgique, mon interlocuteur m'a dit que je tel sur un fixe mais s'etait sur un portable bref,
Aujourd'hui, Free me demande de payé 130€ malgré preuve à l'appui de conversation FB imprimé que la personne m'a bien dit un fixe et veut me rembourser de cette erreur mais plus nouvelle de cette personne.

Now, je me sens non seulement trahis, désabusé a devoir à present réglé 130€ plus 50€ frais de résiliation. J'ai envoiyé 5 lettres mais pourriez vous faire une lettre type avec Loi etc...pour éviter dêtre parceller et de payé ses frais ou les mettre à porte a faux ? Est ce possible ? et pouvez vous mettre en ligne cette lettre type ici ? 

Que dois je faire ? quel recours j'ai ? 

Merci pour votre aide et conseil car je ne dors plus ! et je me sens comme incompris et injustement trahis ! 

Aidez moi merci

Ysabe_l · Accepted Answer

Bonjour

Free n'est en aucun cas responsable si la personne vous a dit que c'était un fixe alors que c'était un portable. C'était à vous de vérifier.

Pour information les préfixes en Belgique : https://fr.m.wikipedia.org/wiki/Liste_des_indicatifs_t%C3%A9l%C3%A9phoniques_en_Belgique

Aidez moi · Answer

Re, en plus de cela, j'ai oublié de dire.. ;

Je me suis engagé par lettre de réglé cette somme sauf les frais résiliation.
Mais que percevant que 400/mois que s'etait a eux de me proposer un geste commercial de 50% ou une reduction...
Mais ils refusent catégoriquement !..malgré mon engagement...puis je changer d'avis car je me serre la ceinture pour manger !

Que dois je faire ? 
Que me conseillez vous ? 
Y a t'il un avocat ou juriste ou une personne qui a eu le meme PB avec eux ? 
Merci

Aidez moi · Answer

Et pour fini, je cherches des solutions plutot et pas se faire accusé ! 
J'ai pas besoin de ça merci !

Ysabe_l · Answer

Bonjour

Alors déjà on se calme. Ensuite, et il le semble que min pseudo le laisse paraître,  je suis une femme. Enfin votre activité bénévole n'a absolument rien à voir avec le problème. 

Et justement les 00324 correspondent presque toujours à un mobile. Pour le confirmer il faudrait les 2 chiffres juste après.

BmV · Answer

" et pas se faire accusé"  : mais personne n'accuse personne !

"Free c'est la seule chose ou j'ai eu un soucis, et que je me suis fait avoir". : encore une fois, ce n'est pas l'opérateur téléphonique, Free ou n’importe quel autre, qui est responsable des appels que passent ses abonnés.

Soucis appel en Belgique Free

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