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Colis chronopost bloqué à Roissy

cycyles Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 20 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 mars 2016 - 14 mars 2016 à 15:24
cycyles Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 20 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 mars 2016 - 14 mars 2016 à 16:07
Bonjour,
J'ai un problème avec chronopost, mon colis vient de Roumanie il arrive en France à Roissy et voilà mon historique Chronopost:
vendredi 11/03/2016 10:58
ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi entré dans le pays de destination
mercredi 09/03/2016 21:18 ETRANGER
Envoi en cours de traitement dans l'agence export
mardi 08/03/2016 17:36 ETRANGER
Tri effectué dans l'agence de départ
Depuis vendredi matin il est sur le sol français mais il n'est pas pris en charge. J'ai appelé chronopost qui me dit "ce sera fait lundi" puis j'appelle aujourd'hui on me dit entre 24h et 72h. J'ai l'impression qu'on me prend pour un con!
Il est pas aux mains des douanes (ce serait marqué sinon). Alors, mon colis est-il perdu, volé? Ya t'il un numero à appeler pour Roissy?
D'habitude, mes colis arrivent, ça prend une heure à être trié et c'est bon.
Merci pour vos futurs conseils.
Bonne journée.

1 réponse

Réponse 1 / 1
Marley
14 mars 2016 à 15:49
Bonjour,

Venant de l'Etranger, les douanes vérifient, surtout en ce moment.
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cycyles Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 20 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 mars 2016
14 mars 2016 à 16:07
Oui mais ca c'est pas un problème mais normalement chronopost prévient et dit que ça passe par la douane. Là j'ai pas un mot. Et en plus on m'a dit au telephone que c'était pas encore passé par la douane.
Ce n'est même pas entré en centre de tri, ce qui arrive avant la douane. Donc je comprend pas trop ce qu'ils font. :(
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