chronopost : mon colis a disparu

Question

Bonjour, 

mon colis n'a pas bougé depuis jeudi alors qu'il est a 80 km de chez moi , j'ai contacté Chronopost on m'a dit qu'il y aurait une enquête et qu'on me rappellerais dans la journée mais rien depuis 2 jours ...

jeu 10/11/2011
03:07	LILLE CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de distribution

Jessy23 · Answer

Bonjour,

Vous etes l'expediteur du chronopost ? 

Si oui, presentez vous a la poste avec le double du chronopost afin de porté reclamation. 

Si vous n'etes pas l'expediteur, vous ne pouvez pas deposer de reclamation car il faut la preuve d'envoi. Il faut donc demander a la personne qui vous envoi le colis de deposer une reclamation. 

Il y aurat effectivement une enquete a la suite de quoi, soit le colis est retrouver soit porté disparue definitivement et dans ce cas le colis est rembourser selon le taux de l'assurance. 

Bonne continuation

visibility:hidden · Answer

Quand Chronopost téléphone pour dire qu'ils n'ont pas trouvé l'adresse ça ne veut pas dire qu'ils sont venus, ça veut juste dire que si tu veux ton colis avant un mois tu dois aller à leur dépôt. C'est le protocole habituel.

Marie-Chronopost · Answer

Bonjour,

Si vous le souhaitez, je peux vous aider à trouver une issue favorable à cette situation. Pour cela, pouvez-vous s'il vous plaît me transmettre par MP les éléments suivants :

- Votre n° de suivi colis
- Vos nom et prénom
- Un n° de téléphone auquel vous êtes facilement joignable.

Je transmettrai ces informations au service-client et nous procéderons aux recherches afin de vous faire un retour personnalisé.

N'hésitez pas à me contacter, je reste à votre écoute.

Marie
www.chronopost.fr

socabri · Answer

Bonjour,
J'ai déjà fait une demande par téléphone pour un colis perdu. On me dit de faire un courrier( adresse à Anthony). Serait'il plus judicieux de passer par vous ?

Mirandaurelie · Answer

Est ce que sans le numéro Chronopost je peux retrouver mon colis?

Chronopost : mon colis a disparu

5 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters