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Garantie constructeur Apple

Enagem205 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 3 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 3 mars 2016 - 3 mars 2016 à 12:51
zoulou33 Messages postés 36769 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 6 janvier 2025 - 3 mars 2016 à 16:36
Bonjour tout le monde,

Je ne sais pas si je pub lie au bon endroit, je m'excuse si ce n'est pas le cas.

Mon problème est le suivant : je possède un iPhone 6s depuis 2 mois, ce soir en sortant des transports en communs (tram), quelqu'un m'a bousculé et mon téléphone est tombé, résultat : l'écran a une légère fissure et il y a un gros impact à côté du bouton d'accueil. Je ne possède que la garantie constructeur de 2 ans. Est- ce qu'avec cette garantie Apple peut me remplacer le téléphone ? J'ai beau lire les conditions concernant cette garantie, j'avoue que je suis totalement perdue !

Merci pour vos réponses :)

1 réponse

Réponse 1 / 1
ladameblanche Messages postés 309 Date d'inscription mardi 5 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 3 novembre 2023 10
3 mars 2016 à 13:32
Bonjour,
Les garanties prennent en charge les problèmes du au constructeur comme par exemple une panne, jamais un problème suite à un "accident" ou une mauvaise utilisation.
Seule une assurance pourrait éventuellement prendre en charge cela...
Désolée !
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Enagem205 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 3 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 3 mars 2016
3 mars 2016 à 14:21
Merci pour votre réponse :).

Apple propose une assurance, mais il faut y souscrire le mois après la date d'achat..

Est-il possible de prendre une assurance ailleurs ?
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ladameblanche Messages postés 309 Date d'inscription mardi 5 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 3 novembre 2023 10
3 mars 2016 à 14:47
L'opérateur peut proposer une assurance mais vous risquez d'avoir des problèmes pour assurer un téléphone déjà cassé, d'autant plus que les assurances font en général bien payer en cotisations ce qu'elles ont du mal à donner en rembourser quand survient le problème...
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dany311 Messages postés 21011 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 6 janvier 2025 6 386
3 mars 2016 à 16:28
faut pas rêver
à moins de payer très cher une assurance qui couvre tous le dommages pour ce genre d'appareil , aucune assurance ne prend en charge un appareil cassé suite à une bousculade.
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zoulou33 Messages postés 36769 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 6 janvier 2025 4 965
Modifié par zoulou33 le 3/03/2016 à 16:37
Bonjour
Tout à fait exact dany311, donc sujet résolu à mon avis pour moi, il sait ce qu'il reste à faire.
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