Alliance histoire d'or
salomejoeoctvae
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hoquei44 Messages postés 19229 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
hoquei44 Messages postés 19229 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Nous avons commandé sur internet en début février, une alliance ruban en or blanc d'une valeur de 146 euros chez histoire d'or, pour mon fiancé.
Nous la recevons environ un mois après, cependant elle fait dix tailles de moins !
Au lieu de 59, c'est une taille 49.
Nous ne sommes pas bien sûr si c'est une erreur de leur part ou bien si c'est nous qui avons mal cliquer sur la taille. Bien qu'une erreur ça peut arriver.
Mais étant donné qu'elle est gravée, ils ne veulent pas la reprendre ou bien nous en refaire parvenir une à la bonne taille. Nous ne pouvons pas la faire agrandir car on ne peut pas agrandir plus d'une taille ou deux.
Nous n'aurons ni même un remboursement, nous allons devoir rester avec une alliance trop petite à 17 jours avant le mariage.
N'y a-t-il pas possibilité de récupérer la somme versée ou de recevoir l'alliance à la bonne taille ?
Nous avons commandé sur internet en début février, une alliance ruban en or blanc d'une valeur de 146 euros chez histoire d'or, pour mon fiancé.
Nous la recevons environ un mois après, cependant elle fait dix tailles de moins !
Au lieu de 59, c'est une taille 49.
Nous ne sommes pas bien sûr si c'est une erreur de leur part ou bien si c'est nous qui avons mal cliquer sur la taille. Bien qu'une erreur ça peut arriver.
Mais étant donné qu'elle est gravée, ils ne veulent pas la reprendre ou bien nous en refaire parvenir une à la bonne taille. Nous ne pouvons pas la faire agrandir car on ne peut pas agrandir plus d'une taille ou deux.
Nous n'aurons ni même un remboursement, nous allons devoir rester avec une alliance trop petite à 17 jours avant le mariage.
N'y a-t-il pas possibilité de récupérer la somme versée ou de recevoir l'alliance à la bonne taille ?
1 réponse
Bonjour,
Pour les achats sur Internet, vous avez un droit de rétractation légale de 14 jours à compter de la réception du produit. Vous n'avez aucun motif à leur fournir.
Envoyer dès demain, une lettre recommandée avec accusée réception pour les avertir que vous vous rétractez.
Vous aurez alors 14 jours à compter de l'envoi de votre lettre pour rendre le produit.
Attention, si le produit a été fait sur-mesure pour vous, vous n'avez aucun droit de rétractation.
CB
Pour les achats sur Internet, vous avez un droit de rétractation légale de 14 jours à compter de la réception du produit. Vous n'avez aucun motif à leur fournir.
Envoyer dès demain, une lettre recommandée avec accusée réception pour les avertir que vous vous rétractez.
Vous aurez alors 14 jours à compter de l'envoi de votre lettre pour rendre le produit.
Attention, si le produit a été fait sur-mesure pour vous, vous n'avez aucun droit de rétractation.
CB
La législation juridique et financière évolue en permanence...