Carte bancaire non receptionné, Utilisation frauduleuse

Bonjour,
En, 2013 j'ai acheter un télévision chez Leclerc pour un paiement mensualité, pour cela j'ai souscrit un contrat chez Cetelem, j'ai effectuer un paiement en 5 fois 79.80
mais entre ce temps il m'ont envoyer une carte de paiement de Cetelem en courrier mais je ne l'ai jamais réceptionné, j'habite dans un appartement qui divisé en 2 logement donc je patrage cet apprtement avec un autre famille et c'est eu détiens la clé de boite aux lettre donc il y a des possibilités que il on servir pour faire des retraite avec ma carte. cet carte éte bien utlisée pour un somme de environ 1250 euro j'ai déposé une plainte au commissariat de police à Noisiel

Mais maitenant Cetelem me demande de rembourser cet somme avec les frais etc ca deviens à 180 0Euro , je comprends pas pour quoi il demande à moi de envoyer cet somme , la police ils ont rien pour nous quand je vais à Noisiel ils dis que on envoyer mon dossier à Pontault car cette carte été utilisé plusieurs somme d'argent sur Pontault combault mais quand je vais au Pontault ils dis que on envoyer mon dossier à Noisiel, , je suis vraiment Fatiqués par cet vol, je sais pas quoi faire ce pour ca je vous ecrit tous ca MERCI DE ME REPONDRE SVP.