Casse-tête à résoudre... ou arnaque commerciale ?

C_Claraa Messages postés 144 Date d'inscription jeudi 18 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2024 - 7 févr. 2016 à 15:40
 forma - 8 févr. 2016 à 07:33
Bonjour à toutes et à tous et merci d'avance pour votre aide,

Agée de 24 ans, j'aurais 25 ans fin mars.
Au Crédit Agricole de la Caisse Régionale A.
Début janvier 2016, j'ai commandé un renouvellement de carte bancaire (en l’occurrence, l’avantageuse Mozaic, moins chère et utilisable à l'étranger). Commande acceptée par la Caisse Régionale A.

Fin Janvier 2016, un déplacement professionnel (toujours en France) m'a obligé à demandé une migration de mes comptes à la Caisse Régionale B.
Nouvelle demande de carte à cette caisse régionale.
Au début, cela convenait pour la Mozaic.
Une semaine après, je reçois un coup de fil du nouveau conseiller me disant que je ne pourrai finalement pas bénéficier de la Mozaic car je suis trop proche de mes 25 ans. Il faudra payer une carte normale plein pot...


Or, sur son site le Crédit Agricole précise bien que je peux bénéficier d'une Mozaic jusqu'à la fin du mois de mes 25 ans, que la condition d'age doit être remplie pendant le renouvellement.


Dois-je crier à l'arnaque commerciale ?

2 réponses

djivi38 Messages postés 51557 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2024 15 205
Modifié par djivi38 le 7/02/2016 à 15:47
Bonjour,

"Dois-je crier à l'arnaque commerciale ?"

non, mais rappelez simplement le règlement à la caisse régionale B. (attention, les caisses régionales CA n'ont pas toutes les mêmes règlements !)
Mais si vous avez ces informations sur le site du CA.... ça doit être valable pour toutes les caisses régionales.
Ne vous laissez pas marcher sur les pieds !(je vous fais confiance !)
Bonne chance.

Cdt.
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C_Claraa Messages postés 144 Date d'inscription jeudi 18 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2024
7 févr. 2016 à 19:19
Bonjour, merci pour votre retour et votre soutien,

Les termes que j'ai employé dans mon premier message ont été trouvé sur des sites du crédit agricole ou de caisses régionales je ne sais plus...

En revanche, je vous invite à passer par le site du CA https://www.credit-agricole.fr/particulier/compte.html , puis "Offres jeunes 12-25", "Carte Mozaïc de paiement". Et vous verez que l'offre est bien reservée aux personnes ayant au maximum 25 ans. Bizarre que cela me soit refusé alors que je ne suis même pas entrée dans ma 25ème année...

Qu'en pensez-vous ?
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djivi38 Messages postés 51557 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2024 15 205 > C_Claraa Messages postés 144 Date d'inscription jeudi 18 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2024
7 févr. 2016 à 19:52
"l'offre est bien reservée aux personnes ayant au maximum 25 ans. "
Donc... défendez vos droits.
Cdt.
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C_Claraa Messages postés 144 Date d'inscription jeudi 18 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2024
7 févr. 2016 à 20:55
Merci du retour ! :)
Je me demande comment annoncer ça à mon conseiller^^ ca risque de faire une remarque du type "je connais mieux vos produits que vous" ahah
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djivi38 Messages postés 51557 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2024 15 205 > C_Claraa Messages postés 144 Date d'inscription jeudi 18 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2024
Modifié par djivi38 le 7/02/2016 à 21:13
"je connais mieux vos produits que vous"
non, il vous dirait plutôt : "je connais mieux MES produits que vous".
Ce à quoi, vous pourriez répondre : "Pas sûr Monsieur. Avec tout le respect qui vous est dû, j'ai lu sur le site du CA ... etc. La preuve !" et vous lui donnez la copie de ce que vous avez trouvé sur le site du CA, avec votre + beau sourire et vous attendez... en silence.
Allez-y confiante et calme et faites pression jusqu'à obtenir votre carte.
Bonne soirée.
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"Dois-je crier à l'arnaque commerciale ?"

C'est fait, non ?
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bonjour
12 24 ans révolus + sous réserve d'acceptation par la caisse régionale
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