Certicode à la banquepostale

Bonjour,
pour effectuer un virement de mon ccp vers mon compte ing, cela marchait avant que ing ne change de code iban,depuis le mot de passe que vous envoyez par sms est refusé comme étant invalide, bien que je vous ai communiqué leur nouveau code x fois.J'ai vraiment l'air d'être bécassine à force d'embêtter l'employé à la poste, je n'ose plus y aller,pourtant ce n'est pas faute d'avoir essayer.
Est-il possible que mon ordi bloque les nouveaus mots de passe ?
Comment désactiver ce blocage si c'est la raison?
Merci de m'aider à comprendre.
En cas d'échec, je serais contrainte de faire virer ma retraite directement sur ing