Opération Certicode validée mais aucune confirmation

mariella18 Messages postés 29 Date d'inscription mercredi 27 janvier 2021 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2023 - 19 nov. 2021 à 18:09
bendrop Messages postés 12592 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 11 novembre 2024 - 20 nov. 2021 à 00:05
Bonjour,

J'ai essayé de procéder à un achat sur Internet, j'ai renouvelé l'opération 4 fois car j'avais constamment un message d'erreur. Je vois sur l'application de ma banque que l'opération a été validée 4 fois (on me demandait de m'authentifier via l'appli de ma banque avec Certicode). Du coup serai-je prélevée ou non? Merci d'avance.

1 réponse

bendrop Messages postés 12592 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 11 novembre 2024 84
20 nov. 2021 à 00:05
Bonsoir,

Le mieux est de demander à votre banque.

Bref, j’ai eu le cas récemment, sauf qu’au premier message d’erreur, je n’ai pas réitéré l’opération et j’ai contacté ma banque le lendemain. J’ai patienter deux jours de plus pour être sûr de ne pas avoir de prélèvement (600€ tout de même). Par la suite j’ai refait l’opération avec succès.

Cdlt.
0