Opération Certicode validée mais aucune confirmation
mariella18
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bendrop Messages postés 12665 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai essayé de procéder à un achat sur Internet, j'ai renouvelé l'opération 4 fois car j'avais constamment un message d'erreur. Je vois sur l'application de ma banque que l'opération a été validée 4 fois (on me demandait de m'authentifier via l'appli de ma banque avec Certicode). Du coup serai-je prélevée ou non? Merci d'avance.
J'ai essayé de procéder à un achat sur Internet, j'ai renouvelé l'opération 4 fois car j'avais constamment un message d'erreur. Je vois sur l'application de ma banque que l'opération a été validée 4 fois (on me demandait de m'authentifier via l'appli de ma banque avec Certicode). Du coup serai-je prélevée ou non? Merci d'avance.
1 réponse
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Bonsoir,
Le mieux est de demander à votre banque.
Bref, j’ai eu le cas récemment, sauf qu’au premier message d’erreur, je n’ai pas réitéré l’opération et j’ai contacté ma banque le lendemain. J’ai patienter deux jours de plus pour être sûr de ne pas avoir de prélèvement (600€ tout de même). Par la suite j’ai refait l’opération avec succès.
Cdlt.
La législation juridique et financière évolue en permanence...