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kim-thi
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Il y a 03 semaines que nous sommes inscrit chez Numericable avec Forfait " Box Fibre Starter", appels Illimités vers les Fixes & Mobiles depuis votre téléphone fixe. Avant de nous s'engager, nous avons demandé les renseignements partout (par Tchat, téléphone, au agence . . .) si on pourra téléphoné au Viêtnam et on nous a dit que c'était oui pas souci, pas de problème. Maintenant nous venons de recevoir un loto, ils nous ont facturé 31.99 euros et pas encore fini, ils vont nous continuer à nous réclamer dans deux semaines. Nous avons retourné à l'agence, ils ont remonté à leurs responsable. Le résultat est négatif puis ils nous ont dit de faire opposition à la banque et de leurr emmener matériel. Le problème est ce que nous avons peur que Numricable nevoulent nous lâcher. Nous avons aucun preuve contre eux.
Merci d'avance.
Cdlt
Il y a 03 semaines que nous sommes inscrit chez Numericable avec Forfait " Box Fibre Starter", appels Illimités vers les Fixes & Mobiles depuis votre téléphone fixe. Avant de nous s'engager, nous avons demandé les renseignements partout (par Tchat, téléphone, au agence . . .) si on pourra téléphoné au Viêtnam et on nous a dit que c'était oui pas souci, pas de problème. Maintenant nous venons de recevoir un loto, ils nous ont facturé 31.99 euros et pas encore fini, ils vont nous continuer à nous réclamer dans deux semaines. Nous avons retourné à l'agence, ils ont remonté à leurs responsable. Le résultat est négatif puis ils nous ont dit de faire opposition à la banque et de leurr emmener matériel. Le problème est ce que nous avons peur que Numricable nevoulent nous lâcher. Nous avons aucun preuve contre eux.
Merci d'avance.
Cdlt
1 réponse
Bonjour
Seuls les engagements contractuels doivent être tenus.. L'histoire du blabla verbal de l'illimité vers le Vietnam n'est pas contractuel (Pas écrit..).
Comme on suppose que tu es engagé pour X mois le fait de résilier maintenant va entraîner le paiement des mois courants jusqu'à fin de l'engagement.. Ca va faire CHER..
C'est quoi cette histoire de 'loto'?
A+
Seuls les engagements contractuels doivent être tenus.. L'histoire du blabla verbal de l'illimité vers le Vietnam n'est pas contractuel (Pas écrit..).
Comme on suppose que tu es engagé pour X mois le fait de résilier maintenant va entraîner le paiement des mois courants jusqu'à fin de l'engagement.. Ca va faire CHER..
C'est quoi cette histoire de 'loto'?
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...