La même panne 1 mois après le passage chez le garagiste
sebastien37510
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dany311 Messages postés 22626 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
dany311 Messages postés 22626 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour à toutes et à tous,
Je viens d'acquérir un Hyundai Santa Fé d'occasion et je suis tombé en panne 1 semaine après l'achat.
Le garage où le dépanneur a amené ma voiture me dit que c'est un joint de culasse qui a laché.
Or l'ancien propriétaire a changé la culasse et le joint de culasse chez un garagiste le 8 janvier à la suite d'une panne.
Il s'agit donc de la même panne! et 3 semaines après la réparation (j'ai les factures à l'appui).
Quels recours ai-je contre le garagiste.
J'habite en Nouvelle Calédonie, la loi française s'applique ici, vers qui me conseillez vous de m'orienter afin que l'on m'aide dans mes démarches si le garagiste refuse de faire un geste?
Merci d'avance pour vos précieuses réponses,
Sébastien
Je viens d'acquérir un Hyundai Santa Fé d'occasion et je suis tombé en panne 1 semaine après l'achat.
Le garage où le dépanneur a amené ma voiture me dit que c'est un joint de culasse qui a laché.
Or l'ancien propriétaire a changé la culasse et le joint de culasse chez un garagiste le 8 janvier à la suite d'une panne.
Il s'agit donc de la même panne! et 3 semaines après la réparation (j'ai les factures à l'appui).
Quels recours ai-je contre le garagiste.
J'habite en Nouvelle Calédonie, la loi française s'applique ici, vers qui me conseillez vous de m'orienter afin que l'on m'aide dans mes démarches si le garagiste refuse de faire un geste?
Merci d'avance pour vos précieuses réponses,
Sébastien
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1 réponse
bonjour
la loi française s'applique ici donc toute réparation effectuée avec des pièces neuves est garantie 1 an
la première démarche a effectuer est de contacter ce garagiste et de lui demander de faire les réparations en vertu de cette garantie.
s'il refuse , saisine du tribunal de proximité ( s'il y en a en Nouvelle Calédonie )
cdlt
la loi française s'applique ici donc toute réparation effectuée avec des pièces neuves est garantie 1 an
la première démarche a effectuer est de contacter ce garagiste et de lui demander de faire les réparations en vertu de cette garantie.
s'il refuse , saisine du tribunal de proximité ( s'il y en a en Nouvelle Calédonie )
cdlt
La législation juridique et financière évolue en permanence...
J'y pense mais si le garagiste, par crainte de devoir rectifier les erreurs qu'il a commise, me ment et trouve un autre défaut à la panne, il ne sera alors plus responsable!
Dois-je faire intervenir un expert qui prouvera que la panne provient bien de la culasse changée? histoire d'avoir une expertise, un point de vue impartial..
Merci beaucoup
rien ne vous interdit de faire intervenir un expert indépendant sur lequel les 2 parties se seront entendues et que les conclusions de cet expert seront acceptées par les 2 parties .
un accord amiable ( même s'il ne vous est pas complètement favorable ) interviendra plus vite que si vous saisissez la justice ; procédure longue et coûteuse dont vous devrez avancer les frais ( sauf si vous avez une assistance juridique ) au résultat aléatoire.
dernier point , le démontage devra se faire en présence de l'expert ( ainsi pas d'ambiguïté )