Y a til un soucis?

Bonjour,
Je pose ces questions pour mes parents qui sont âgés.
Ils ont été victime des inondations de Mandelieu le 03 octobre 2015.
Ils avaient pris une Twingo neuve en location longue durée (49 mois, pour une valeur d'achat de 12000€) qu'ils ont eu le 3 septembre 2015. le contrat pris à la DIAC courrait jusqu'au 3 octobre 2019.
suite aux inondations le véhicule est jugé irréparable par l'expert qui dans son courrier évalue l'indemnisation à 10500€.
Malgré plusieurs appels la Diac continue les prélèvements de 193€ le 05 de chaque
mois.
La DIAC fournis (plus ou moins obligatoirement une assurance en plus de celle du crédit, nommé sécuricar, qui est censé prendre en charge la franchise de 380€ suite à l’arrêté de catastrophe naturelle).
Aujourd'hui mes parents reçoivent enfin le décompte de la DIAC.
-----------------------------------DEBIT----CREDIT-----
1)Créance due à la date du sinistre...9942,48€
2)Règlement de votre assureur......................8450€
3)Règlement perte financière........................1222,25€
4)prorata prélèvement du 05/10.....................187,45€
5)Prélèvements postérieur au sinistre..............387,46€
6)prélèvements sous réserve de paiement........193,73€
SOLDE......................................................498,41€
Les lignes 4,5 et sont ne posent pas de problèmes et sont bien au crédit.
La ligne 1 est le montant restant à devoir du véhicule, je pense.
J'imagine le montant est HT car la DIAC propriétaire dois récupérer la TVA?
Donc la ligne 1 laisse penser que mon assurance qui estime la valeur à 10500€ est au dessus de 557,52€... je ne comprends pas trop pourquoi il n'y a pas les 10500€ par l'expert sur la ligne 2.
La ligne 3 me laisse penser que mon assurance rembourse à la DIAC une perte financière. Or l'assurance crédit obligatoire prélevée tous les mois avec l’échéance n'est elle pas censée prendre elle en compte cella et non pas l'assurance du véhicule à la MAAF...

Est ce que quelqu'un peut m'éclairer, car je suis perdu et j'ai l'impression que l'indemnisation n'est pas juste.
Merci