Un prof a- til le droit d'ignorer un élève

Bonjour,

La prof d'espagnol de ma fille crie sur tout les élèves à  longueur de journée. 

Dernièrement,  elle a refusé de donner une explication concernant un exercice à  ma fille, en l'ignorant complètement. 

De plus elle utilise ses verbes agressifs pour expliquer un devoir aux élèves. 

Cela est il toléré ?

Quel article de loi traite ce sujet?

Quel recours les parents disponsent?

Je vous remercie.