Retrait inadmissible

Bonjour, nous constatons depuis septembre 2015 que des retraits sont faits sur notre compte non effectués par nous. 30E en sept, 40E en nov et 20E en janvier. Les retraits sont fait avec saisis du code dans des distributeur de notre ville. La carte est toujours en notre possession. Nous avons contacté notre banque qui nous a dit de faire opposition sur notre carte, de déposer un dossier de fraude et d'aller à la gendarmerie déposer plainte. La personne que nous avons eu pour l'opposition de la carte nous a bien fait comprendre que nous n'aurions aucune chance d'être remboursé car il n'y a eu aucun vol et perte. Qui est dans la même situation?Quelles solutions auriez vous?Merci de votre aide rapidement