Colissimo non reçu : que faire ?

Bonjour,

Je ne sais plus comment faire, j'ai commandé sur le site aliexpress un téléphone portable pour noël à un prix correct, bon je sais, enfin, quand je l'ai reçue il manquait la batterie et chargeur donc j'ai tout renvoyé par colissimo, le destinataire me dit n'avoir pas reçu le colis, j'ai fait une réclamation à la poste je viens d'avoir une réponse poste de Singapour qui dit avoir remis le colis contre signature mais le destinataire me dit qu'il n'a jamais signé. que faire,