Bon voyage

Bonjour,
J ai gagne un bon pour un voyage lors d un loto, il est valable 1 an. L agence auprès de laquelle l association a prit ce voyage a change d enseigne. Lorsque j ai voulu profiter de mon voyage on m a apprit que l ancien propriétaire remboursait les bons comme le mien. Donc la personne travaillant a cette agence a fait la photocopie de mon bon a prit mes coordonnées me disant que le gérant allait me contacter a ce jour malgré mes messages ce monsieur ne m a toujours pas rembourser les 785€ que vaut ce voyage. Que puis je faire ? Vers qui dois je me retourner cela traine depuis le mois d octobre.
Vous pouvez me renseigner svp, et me répondre :
***@***.
Dans l attente,
Recevez mes salutations.
Hatice