Demande d 'échange ou remboursement

Bonjour, j'ai acheté des bottes sur showroom privé reçue le 6 novembre ,peu portées lavant noel je m'aperçois qu'une des bottes présente une déchirure le long d'une couture sur le dessus du pied ,je fais une réclamation chez shoroom privé :réponse le délais de 14 jour étant passé les frais de réparation sont a ma charge ,ces bottes ne sont pas décousues mais déchirées donc irréparables et plus portable,je recontacte shoroom en leur précisant ,qu'il est question d'un défaut caché ;même réponse y a t'il quelque chose a faire? merci