Achats multpliés par 5

Magali - 10 déc. 2015 à 12:14
durock Messages postés 14211 Date d'inscription mardi 1 janvier 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 9 janvier 2024 - 10 déc. 2015 à 18:11
Bonjour,
J'ai un GROS souci. Hier j'ai fait une commande sur internet pour l'achat d'une veste pour mon compagnon à 65€ mais le bouton pour la commande ne fonctionnait pas donc j'ai appuyé 5 fois et enfin j'ai pu y arriver, sauf que la commande faisait 325€ + frais de livraison et je m'en suis aperçu de la somme après avoir validé.
J'ai envoyé immédiatement un mail pour expliquer tout cela : pas de réponse et j'ai renvoyé à 11H aujourd'hui pour insister pour le remboursement.
Quel recours j'ai pour récupérer mes 4 achats d'erreur ?
Merci beaucoup
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3 réponses

Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 12 088
10 déc. 2015 à 14:00
Bonjour

Il manque seulement un 'petit' détail: droit dont dépend le site en question?

A+
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Bonjour Afrikarnark,

Je ne comprends pas votre réponse !
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Galwenn > Magali
10 déc. 2015 à 14:38
bonjour,

Je pense qu'il veut dire : est-ce un site français soumis au droit français ou un site étranger
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Bonjour Galwenn,

Je viens d'aller voir le site mais rien de préciser. Pouvez-vous me dire dans les 2 cas quels sont mes droits.

Merci
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Magali > Magali
10 déc. 2015 à 15:29
C'est le site Branddgrosfr
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Magali > Magali
10 déc. 2015 à 15:30
Non désolé : brandgrosfr
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Minto_ Messages postés 949 Date d'inscription mercredi 25 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2020 4
10 déc. 2015 à 17:42
Pourquoi n'en faites pas vous part directement au service client ?
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Bonsoir Minto,
Justement mes 2 mails je l'ai ai envoyé au Sce Client.
Mais je n'ai tjrs pas de réponse à ma question : quels recours j'ai pour
me retourner ? Peut-être le savez-vous ?
Merci
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durock Messages postés 14211 Date d'inscription mardi 1 janvier 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 9 janvier 2024 1 618
10 déc. 2015 à 18:11
Au minimum, pour espérer une réponse, il vaut mieux écrire en anglais. Mais il ne faut pas trop espérer, car ce genre de site n'est qu'un ramassis d'arnaques.
Beaucoup de risques de ne rien recevoir, ou alors des contrefaçons qui risquent d'être interceptées par les douanes (qui peuvent vous convoquer ...).
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Minto_ Messages postés 949 Date d'inscription mercredi 25 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2020 4
10 déc. 2015 à 17:56
Bonsoir Magali,

Malheureusement non.
Je comprends bien vos craintes et tout le derangement que cela provoque.
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Merci à tous
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