Achats multpliés par 5
Magali
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durock Messages postés 22093 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
durock Messages postés 22093 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai un GROS souci. Hier j'ai fait une commande sur internet pour l'achat d'une veste pour mon compagnon à 65€ mais le bouton pour la commande ne fonctionnait pas donc j'ai appuyé 5 fois et enfin j'ai pu y arriver, sauf que la commande faisait 325€ + frais de livraison et je m'en suis aperçu de la somme après avoir validé.
J'ai envoyé immédiatement un mail pour expliquer tout cela : pas de réponse et j'ai renvoyé à 11H aujourd'hui pour insister pour le remboursement.
Quel recours j'ai pour récupérer mes 4 achats d'erreur ?
Merci beaucoup
J'ai un GROS souci. Hier j'ai fait une commande sur internet pour l'achat d'une veste pour mon compagnon à 65€ mais le bouton pour la commande ne fonctionnait pas donc j'ai appuyé 5 fois et enfin j'ai pu y arriver, sauf que la commande faisait 325€ + frais de livraison et je m'en suis aperçu de la somme après avoir validé.
J'ai envoyé immédiatement un mail pour expliquer tout cela : pas de réponse et j'ai renvoyé à 11H aujourd'hui pour insister pour le remboursement.
Quel recours j'ai pour récupérer mes 4 achats d'erreur ?
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3 réponses
Pourquoi n'en faites pas vous part directement au service client ?
Au minimum, pour espérer une réponse, il vaut mieux écrire en anglais. Mais il ne faut pas trop espérer, car ce genre de site n'est qu'un ramassis d'arnaques.
Beaucoup de risques de ne rien recevoir, ou alors des contrefaçons qui risquent d'être interceptées par les douanes (qui peuvent vous convoquer ...).
Beaucoup de risques de ne rien recevoir, ou alors des contrefaçons qui risquent d'être interceptées par les douanes (qui peuvent vous convoquer ...).
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Je ne comprends pas votre réponse !
Je pense qu'il veut dire : est-ce un site français soumis au droit français ou un site étranger
Je viens d'aller voir le site mais rien de préciser. Pouvez-vous me dire dans les 2 cas quels sont mes droits.
Merci