je ne plus payer des achats sur internet depuis 5 mois avec ma CB VISA PREMIER que La Banque Postale m'a fournie.
Malgré plusieurs relance et réclamation, la seule réponse de LBP est que tout fonctionne bien... alors que non! autrement je ne m’embêterais pas a signaler ce souci.
Le peu de sérieux que la banque montre vis à vis de ses clients m'étonne!
Je retire de l'argent dans les DAB, je paye les commerçants avec cette carte mais je ne peux pas faire d'achats sur internet. Je travaille en Polynésie Française et avant le mois de juillet de cette année je n'avais eu aucun problème avec cette même carte. Je ne comprends pas ce qui a changer entre le moment ou je l'ai reçu debut janvier et maintenant.
Je ne peux même plus payer mes impôts en ligne!!!
Je voudrais savoir si quelqu'un a déjà eu ce problème et comment cela a été réglé.
Certaines banques comme le credit mut on mis au point un system de sécurité supplémentaire par l'envoi d'un code unique que l'on recoit par sms sur son gsm au moment de l'achat en ligne. C'est peut être le cas de la BP.
Pouvez vous décrire ce qu'il se passe au moment de l'achat?
C'est quoi l'erreur?
Sinon moi avec la master card, je selectionne bien master card et sa fonctionne très bien.
C'est quoi les montants des achats ?
Débit différé ?
Solde de votre compte?
La carte passe en paiement chez un commerçant classique
Si vous avez des refus la banque peut voir le motif et vous dire pourquoi
Demandez à la refaire en carte défectueuse c'est gratuit
Demandez à la refaire en carte défectueuse c'est gratuit si elle était défectueuse elle ne passerait pas chez les commercants !!! en achat internet on ne saisit que les n°, la date de validité et le cryptogramme. Donc ....
Cordialement
Bonjour MrGuilome
Sur quoi de concret vous vous basez sur cette réponse? sur le fait qu'une carte acceptée pour le paiement chez les commercants ne peut en aucun cas etre défectueuse quand il s'agit de rentrer les numéros, la date de validé et le cryptogramme.
Le fait est effectivement que la cause doit etre un blocage des paiement par internet.
C'est une carte VISA PREMIER en débit immédiat et encore valable, je l'ai eu en janvier de cette année.
Pour les montants ça va de 12 € à 280€ et mon compte est largement alimenté avec un plafond mensuel de 4000€.
J'utilise le système de protection de LBP CERTICODE je reçois bien le sms avec le code unique. Sur certains sites ce système n'est pas proposé (il faut juste le cryptogramme derrière la carte), sur d'autres c'est le système VERIFIED BY VISA + CERTICODE. On peut se tromper en tapant le crytogramme ou les codes reçus, mais j'ai fait plusieurs tentatives...
Les sites me disent que s'est mon organisme bancaire qui refuse les achats et la LBP dit que ça ne vient pas d'eux, et que ma carte fonctionne bien! a devenir fou...
Maintenant que faire, le service réclamation de la LBP n'est pas a la hauteur de mes attentes.La personne qui se dit mon conseiller financier, n'a pas l'air de réellement s'investir dans ce problème.
Pour info, a la banque postale le conseiller n'a aucune transaction de son ordianteur qui pourrais vous aider
tout est géré par votre centre financier,
Le monde de la monétique est très compliqué, il peut y avoir pleins de causes a votre problème.
Exemple : les services internet désactivé (oui on peut le faire)
les plafonds de paiement soit en montant ou en nombre exemple bloqué a 0 paiement
un blocage manuel qui n'a pas été remis
un bug d'informaticien bac +12
Apres pour mon expérience perso, c'était une carte visa premier chez carrefour, ca ne marchais pas comme vous, j'ai appelé le numéro sur la carte, et l’opérateur a bidoullé un truc et ca à marché dans l'heure
Donc on est d'accord, votre carte est défecteuse, vous ne pouvez pas payer avec, donc demandez une nouvelle, vous aurez une neuve avec un nouveau numéro etc....
c'est la solution la plus efficace si vous avez déjà fais les démarches à la LBP vous allez perdre beaucoup de temps pour rien
Bonjour,
quand sur le site vous arriver a la sélection des cartes, vous cochez VISA ? Si oui cela ne passera pas. Il faut simplement cocher Carte Bleue c'est tout et cela fonctionne.
J'ai une CB Master et si je coche Master cela ne passe pas. CB oui.
Essayez et revenez sur le forum nous donner des nouvelles.
merci pour cette astuce, mais ça ne fonctionne pas.
Certains sites sur lesquels je veux faire des achats ne donne que 3 choix (amex, master ou visa). Et sur ceux que j'ai essayé qui proposaient l'option CB (FNAC et STEAM) ça n'a pas fonctionné.
Merci, je reste à l'écoute pour d'autres solutions.
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7 544si elle était défectueuse elle ne passerait pas chez les commercants !!! en achat internet on ne saisit que les n°, la date de validité et le cryptogramme. Donc ....
Cordialement
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97 > maylin27vous avez de l'expérience en traitement monetique?
ou encore une de vos réponses sans intérêts?
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7 544 > MrGuilomeSur quoi de concret vous vous basez sur cette réponse?
sur le fait qu'une carte acceptée pour le paiement chez les commercants ne peut en aucun cas etre défectueuse quand il s'agit de rentrer les numéros, la date de validé et le cryptogramme.
Le fait est effectivement que la cause doit etre un blocage des paiement par internet.
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1C'est une carte VISA PREMIER en débit immédiat et encore valable, je l'ai eu en janvier de cette année.
Pour les montants ça va de 12 € à 280€ et mon compte est largement alimenté avec un plafond mensuel de 4000€.
J'utilise le système de protection de LBP CERTICODE je reçois bien le sms avec le code unique. Sur certains sites ce système n'est pas proposé (il faut juste le cryptogramme derrière la carte), sur d'autres c'est le système VERIFIED BY VISA + CERTICODE. On peut se tromper en tapant le crytogramme ou les codes reçus, mais j'ai fait plusieurs tentatives...
Les sites me disent que s'est mon organisme bancaire qui refuse les achats et la LBP dit que ça ne vient pas d'eux, et que ma carte fonctionne bien! a devenir fou...
Maintenant que faire, le service réclamation de la LBP n'est pas a la hauteur de mes attentes.La personne qui se dit mon conseiller financier, n'a pas l'air de réellement s'investir dans ce problème.
Merci à tous de vos réponses
Cordialement
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97 > Fanche567tout est géré par votre centre financier,
Le monde de la monétique est très compliqué, il peut y avoir pleins de causes a votre problème.
Exemple : les services internet désactivé (oui on peut le faire)
les plafonds de paiement soit en montant ou en nombre exemple bloqué a 0 paiement
un blocage manuel qui n'a pas été remis
un bug d'informaticien bac +12
Apres pour mon expérience perso, c'était une carte visa premier chez carrefour, ca ne marchais pas comme vous, j'ai appelé le numéro sur la carte, et l’opérateur a bidoullé un truc et ca à marché dans l'heure
Donc on est d'accord, votre carte est défecteuse, vous ne pouvez pas payer avec, donc demandez une nouvelle, vous aurez une neuve avec un nouveau numéro etc....
c'est la solution la plus efficace si vous avez déjà fais les démarches à la LBP vous allez perdre beaucoup de temps pour rien