Litige avec Renault

Bonjour,
J'ai posé mon Duster chez Renault pour une vidange suite à cela je récupère la voiture mais lors de mon retour à la maison un bruit bizarre se fait entendre donc je m'arrête et appelle Renault pour leur signaler il font appel à un remorqueur. Il nous disent qu'il y a un problème sur la pompe à huile que c'est un problème connu. Au bout d'une semaine ils effectuent les travaux, le problème perdure, et au bout de trois semaines ils nous annonce que le moteur est mort suite à un mauvais entretien de notre part, sachant que la voiture a été acheté chez eux en 2013 et que nous leur avons apporté tous les justificatifs d'entretien. Je suis enceinte de 8mois j'ai 3 enfants j'habite dans une campagne sans transport en commun ma situation est critique. Aidez moi pour faire un recours.merci