Problème de voisinage: harcèlement à cause de notre chat(Suisse)

Bonjour,

Mon conjoint et moi même subissons depuis plus d'une année les plaintes intempestives de notre voisine.

Afin de mieux comprendre la souffrance psychologique dont nous sommes les victimes, voici un résumé de la situation :

Nous habitons au rez-de-chaussée dans un quartier où résident également plus d'une dizaine de chats, qui ont, bien évidemment tous accès à notre balcon ainsi qu'à celui de notre charmante voisine (ces balcons sont à moins d'1 mètre de haut).
Or depuis l'année dernière, notre voisine se plaint que NOTRE chat et seulement lui, viendrait déféquer sur son balcon. Sans prévenir, nous avons donc reçu une lettre de notre agence immobilière nous demandant de nettoyer ledit balcon et d'en empêcher l'accès aux chats.
De nature conciliante, nous avons donc répondus à toutes ses demandes bien que nous ne soyons pas responsables des actes des chats du quartier.

Nous n'aurions jamais dû accepter étant donné que depuis, bien que nous ayons bouché l'ouverture entre nos deux balcons, elle nous force à nettoyer systématiquement son balcon sous prétexte qu'elle portera plainte car les chats y ont toujours accès (je rappelle que son balcon est à 1mètre du sol et que les chats peuvent facilement y accéder).

Hier soir, elle a demandé à sa fille de venir chez nous pour encore une fois nous contraindre à nettoyer son balcon, cette personne n'a rien voulu entendre et part du principe qu'elle a tout les droits. Néanmoins, voulant éviter les conflits, je lui ai dit qu'elle n'avait qu'à me laisser entrer et que je nettoyerai, ce qu'elle a refusé. J'ai donc dû grimper sur son balcon depuis l'extérieur pour le lui nettoyer.

De plus, cette voisine ne fait aucun effort afin d'empêcher les chats de venir et les a même caressés, ce qui, selon sa fille n'a rien à voir avec le fait que les chats viennent.

Je trouve cette situation aberrante et j'ai le sentiment qu'elle se sert simplement de nous pour faire son ménage, ce qui a fonctionné jusqu'à aujourd'hui. Je sais que nous avons été beaucoup trop conciliants et soumis à cette voisine mais le harcèlement moral et psychologique qu'elle nous fait subir ainsi que la peur de représailles nous ont poussés à faire ses quatre volontés afin d'éviter le conflit.

Nous vivons donc dans la peur d'être expulsés, d'avoir la police à notre porte ou pire, que du mal soit fait à notre chat étant donné l'agressivité de la fille de cette voisine.Je fais des cauchemars très fréquemment et mon conjoint et moi sommes dans une situation de stress permanent.

Je tiens également à préciser que nous sommes tout les deux étudiants et que les frais engendrés par la barrière de séparation nous ont fortement pénalisés. Notre courrier a également commencé de disparaître depuis la première plainte.

Que pouvons-nous faire? J'aimerai porter plainte pour harcèlement mais je ne sais pas comment le prouver ou le justifier.