Age pour refuser d aller chez un des parents

bonjour, le jugement divorce donne la garde enfant 16 ans en fevrier
13 ans en novembre au papa la maman fait appel et porte plainte a tout va contre le papa .
la relation entre le nouveau compagnon de la maman et les enfants est tres mauvaise plainte des enfants pour violence. les enfants ont une avocate qui a ecrit au juge car ils veulent etre entendus ça fait pres de 3 mois qu ils ne veulent plus aller chez ce monsieur
comme le dossier est en appel on ne peut rien faire
a quel age peuvent t ils refuser de se rendre chez cette personne avec qui vit la maman sans que le papa soit poursuivit pour non présentation d enfants
a qui doit on s adresser pour régler au plus vite cette situation très difficile a vivre
merci pour votre reponse