Maison fissurée

Ma fille a acheté une maison il y a 6 ans en région parisienne.Il y avait quelques micro fissures sans importance.
Toutefois, depuis 3 mois à cause de la sécheresse, non seulement , les micros fissures se sont élargies, d'autres sont apparues , jusqu'à 1 cm, à l'extérieur comme à l'intérieur d'un coté seulement de la maison.
Elle ne peut plus ouvrir la fenêtre de la salle de bains, ni la porte, qui se trouve au 1er étage au dessus d'une des fissures.
Il s'agit d'un sol argileux qui a du bouger.
L'assurance ne veut rien savoir, elle attend l'arrêté de catastrophes naturelles, et la mairie lui a précisé qu'il n 'y avait que 4 dossiers dans son cas (elle ne sait pas si c'est vers chez elle), et qu'il faudrait 10 fois plus pour qu'ils demandent l'état de catastrophes naturelles.Est ce légal, y a t-il un quota?

Elle vient toutefois d'envoyer un dossier à la mairie, sachant que même si cela abouti, ce sera long, que peut elle faire en attendant, faut il reboucher les fissures pour passer l'hiver avec le risque d'humidité