Échéancier problème
Moutonne33
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Energizor Messages postés 32690 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Je suis mensualisée chez direct energie depuis mai 2015 a 48 euros par mois.je viens de recevoir un mail de leur part me disant qu ils allaient augmenter mes prochaines mensualités a 88euros car il y a eu surconsommation .ok.je ne suis pas d accord .je dois rester mensualisée a 48 euros jusqu a la fin du contrat.de plus étant au rsa je ne pourrai pas payer une telle somme.je préfère être régularisée a la fin la première année soit en mars 2016.vont ils accepter ?j estime qu ils n ont pas le droit de changer mes mensualités au dernier moment et seulement en mars 2016.avez vous des conseils a me donner ?merci
4 réponses
Bonjour,
Malheureusement pour vous, Direct Energie a parfaitement le droit de réajuster vos mensualités en cours d'échéancier.
C'est précisé dans leurs Conditions Générales de Vente (article 7-1) : "Pour facturer au plus juste la consommation du Client, Direct Energie peut ajuster, de manière justifiée et non arbitraire, les mensualités de paiement du Client, compte tenu :
- des relèves réelles d'ERDF et auto-relèves transmises par le Client,
- de son historique de consommation"
Cela dit, vous pouvez toujours essayer de les appeler pour négocier... Mais au vu de leurs Conditions Générales de Vente, ils ne sont pas obligés d'accepter votre proposition de laisser les mensualités à 48 € et de régulariser en mars 2016.
Malheureusement pour vous, Direct Energie a parfaitement le droit de réajuster vos mensualités en cours d'échéancier.
C'est précisé dans leurs Conditions Générales de Vente (article 7-1) : "Pour facturer au plus juste la consommation du Client, Direct Energie peut ajuster, de manière justifiée et non arbitraire, les mensualités de paiement du Client, compte tenu :
- des relèves réelles d'ERDF et auto-relèves transmises par le Client,
- de son historique de consommation"
Cela dit, vous pouvez toujours essayer de les appeler pour négocier... Mais au vu de leurs Conditions Générales de Vente, ils ne sont pas obligés d'accepter votre proposition de laisser les mensualités à 48 € et de régulariser en mars 2016.
Et avant mai 2015 c'etait comment ?
Reajuster au bout de 4 mois, la je ne comprends pas......
Vous pouvez dire que vous avez fait des travaux, 4 personnes a charge en plus......et que tout est redevenu normal maintenant....
Reajuster au bout de 4 mois, la je ne comprends pas......
Vous pouvez dire que vous avez fait des travaux, 4 personnes a charge en plus......et que tout est redevenu normal maintenant....
"Reajuster au bout de 4 mois, la je ne comprends pas...... "
Si, ça peut se comprendre.
Si j'emménage en avril 2015 (ou si je change de fournisseur en avril 2015, ou si je souscris à la mensualisation en avril 2015) dans un logement où les relevés de compteur ont lieu au mois d'août et au mois de février de chaque année, mes mensualités commenceront en mai 2015. J'aurai des prélèvements en mai, juin, juillet, août, septembre, octobre, novembre, décembre et janvier, et ma facture de régularisation me parviendra en février.
Si, ça peut se comprendre.
Si j'emménage en avril 2015 (ou si je change de fournisseur en avril 2015, ou si je souscris à la mensualisation en avril 2015) dans un logement où les relevés de compteur ont lieu au mois d'août et au mois de février de chaque année, mes mensualités commenceront en mai 2015. J'aurai des prélèvements en mai, juin, juillet, août, septembre, octobre, novembre, décembre et janvier, et ma facture de régularisation me parviendra en février.
La législation juridique et financière évolue en permanence...