Remboursement mutuelle Lunettes

Question

Bonjour,
ma mére a 84 ans et a changé de verres sur prescription médicale, elle s'est adressée à l'opticien le plus proche de chez elle car elle a du mal à conduire. L'opticien ne lui a pas parlé du réseau partenaire d'opticiens de Groupama sa mutuelle
du coup elle a été remboursé de 70€ pour une facture de 582€ sur prétexe que l'opticien n'est pas partenaire
j'ai envoyé une lettre recommandé et groupama me renvoie sur les conditions du contrat que ma mére n'a pas lu et surtout qu'ils ont changéesn en cours de contrat
est ce normal? 
merci de votre aide

JANA62 · Answer

bonsoir, 
vous écrivez
 sur les conditions du contrat que ma mére n'a pas lu et surtout qu'ils ont changéesn en cours de contrat 

avez-vous la preuve que les conditions du contrat ont été changées en cours de contrat?(un écrit)

cdlt

dodo2922 · Answer

Ils les ont changées depuis plusieurs années, pas de trace...

Luludivine34 · Answer

Les réseaux d'opticiens ou de professionnels médicaux sont parfois utilisés par certaines mutuelles comme un prétexte pour diminuer les remboursements. Cela est contre l'étique et ressemble plus à une vente conditionnée. Vous pouvez faire votre réclamation sur ce principe.

Dans tous les cas, il est bon de faire des devis sur internet en tapant
« mutuelles pas cheres » pour trouver une mutuelle avec des conditions de remboursements plus flexibles et avantageuses pour votre maman.

Camille-Groupama · Answer

Bonjour
Vos remarques nous interpellent; si vous le souhaitez nous pouvons vous aider à reprendre contact avec votre Caisse régionale pour un nouveau point...Donnez-nous vos coordonnées et le nom de la Caisse régionale sur notre email qualitegroupama@groupama.com... Restant à votre écoute
Camille - Pôle Qualité Groupama

Remboursement mutuelle Lunettes

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