Arnaque que faire?
Résolu
camamg
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cammag -
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Bonjour,
ma mère a effectué des achats sur internet sur le site de AMAZONE. Elle s'est aperçu deux après qu'une autre commande a été faite avec sa carte (670 EUROS pour l'achat d'un teléphone). Elle a un mails de confirmation de l'arrivée de la commande à un point de relai. Quel recourt a-t-elle vis à vis de la banque? et par rapport à Amazone?
Merci de votre réponse, je ne sais pas trop comment l'aider.
ma mère a effectué des achats sur internet sur le site de AMAZONE. Elle s'est aperçu deux après qu'une autre commande a été faite avec sa carte (670 EUROS pour l'achat d'un teléphone). Elle a un mails de confirmation de l'arrivée de la commande à un point de relai. Quel recourt a-t-elle vis à vis de la banque? et par rapport à Amazone?
Merci de votre réponse, je ne sais pas trop comment l'aider.
1 réponse
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le plus simple est de porter plainte (elle est sur que ce n'est pas elle qui a cliqué sur le mauvais bouton ?), et muni de cette plainte, aller à la banque pour demander le remboursement.
Un petit coup d'antivirus n'est pas non plus à négliger...
Allez ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7 et demandez de l'aide pour une désinfection.
(ils parlent bizarre, mais ils sont gentils en vrai)
La législation juridique et financière évolue en permanence...