Changement de téléphone
Utilisateur anonyme
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonnjour,
J'ai acheté un téléphone récemment et il est tombé en panne.
Mon opérateur veut me l'échanger contre un reconditionné cependant je refuse et vu la durée de mon achat, j'exige un neuf.
Le dossier a été transféré au service national des consommateurs ...
Pourriez-vous m'indiquer mes droits s'il vous plaît
Je vous remercie
Infodroituser
J'ai acheté un téléphone récemment et il est tombé en panne.
Mon opérateur veut me l'échanger contre un reconditionné cependant je refuse et vu la durée de mon achat, j'exige un neuf.
Le dossier a été transféré au service national des consommateurs ...
Pourriez-vous m'indiquer mes droits s'il vous plaît
Je vous remercie
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2 réponses
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Bonjour
Utilise les dispositions du Code de la Conso pour exiger le remplacement:
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161839/2015-01-23/
Par remplacement il est sous entendu 'à l'identique'.. Une gluthe vaguement reconditionnée n'est absolument pas identique, puisque usagée. De plus ce genre de babiole bricolée à un fâcheuse tendance à défaillir par la suite.
Envois une Mise en Demeure par LRAR au vendeur exigeant le remplacement (Neuf!). Etaye ton courrier sur les Textes appropriés.
A+
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais-
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Ma réponse ne te plait pas? Tu me prends pour un 'rigolo'?
Pourtant la phase amiable est épuisée.. Il faut alors sortir les Textes. Si la LRAR ne suffit pas ce sera à la Justice de Proximité de prendre le relais (Injonction). Conserve la copie de la lettre ainsi que les bordereaux qui seront utiles dans le cas d'une saisie de la J.P..
Désolé, peux pas faire mieux!
A+
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La législation juridique et financière évolue en permanence...