Changement de téléphone

Utilisateur anonyme - 31 juil. 2015 à 14:39
Afrikarnak Messages postés 35518 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2024 - 1 août 2015 à 14:02
Bonnjour,
J'ai acheté un téléphone récemment et il est tombé en panne.
Mon opérateur veut me l'échanger contre un reconditionné cependant je refuse et vu la durée de mon achat, j'exige un neuf.
Le dossier a été transféré au service national des consommateurs ...
Pourriez-vous m'indiquer mes droits s'il vous plaît
Je vous remercie
Infodroituser
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2 réponses

Afrikarnak Messages postés 35518 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2024 12 094
31 juil. 2015 à 16:04
Bonjour

Utilise les dispositions du Code de la Conso pour exiger le remplacement:

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161839/2015-01-23/

Par remplacement il est sous entendu 'à l'identique'.. Une gluthe vaguement reconditionnée n'est absolument pas identique, puisque usagée. De plus ce genre de babiole bricolée à un fâcheuse tendance à défaillir par la suite.

Envois une Mise en Demeure par LRAR au vendeur exigeant le remplacement (Neuf!). Etaye ton courrier sur les Textes appropriés.

A+

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
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Utilisateur anonyme
1 août 2015 à 13:17
Je vous remercie :)
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Utilisateur anonyme
1 août 2015 à 13:18
Pourrais-je avoir d'autre réponse
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Afrikarnak Messages postés 35518 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2024 12 094
1 août 2015 à 14:02
Ma réponse ne te plait pas? Tu me prends pour un 'rigolo'?
Pourtant la phase amiable est épuisée.. Il faut alors sortir les Textes. Si la LRAR ne suffit pas ce sera à la Justice de Proximité de prendre le relais (Injonction). Conserve la copie de la lettre ainsi que les bordereaux qui seront utiles dans le cas d'une saisie de la J.P..

Désolé, peux pas faire mieux!

A+
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^^Marie^^ Messages postés 113901 Date d'inscription mardi 6 septembre 2005 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2020 4 340
1 août 2015 à 13:27
Bonjour

Pourrais-je avoir d'autre réponse


Pas mieux !

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