Colis perdu par laposte.

nesquick -  
GrandCaribou Messages postés 23702 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour;
Ma soeur ma envoyer un colis avec des affaires de puériculture tout neuf, car j'attends un enfant. (4,6 kg le colis)

Je n'étais pas là le jours de la livraison et j'ai donc eu dans ma boîte aux lettres un avis, comme quoi je devais venir chercher le colis a Laposte le lendemain.

Je me suis rendu à Laposte le lendemain, ils ont toute retournée et le colis reste introuvable...

Il mon dit que des centaines de colis disparaissaient en ce moment et qu'il ne savait pas pourquoi, comme j'ai eu le papier dans la boîte aux lettres le colis a donc disparu entre le facteur et le retour de la poste je pense.

Quelles sont les solutions ? et comment je peuvent me faire éventuellement remboursée ?
Merci, cordialement.

2 réponses

  1.
    jirayus11 Messages postés 7 Statut Membre 1
     
    je ne suis pas totalement sûr, mais à se renseigner sur les assurances postales
    faut il y souscrire ou sont elles déjà présentes
    c'était avec "AR"?
    0
    1. nesquick
       
      AR ? Je ne sais pas c'est quoi :)
      Le comble c'est que avec le numéro de suivie il est écris qu'il a été livrer ...
      0
  2. GrandCaribou Messages postés 23702 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 453
     
    Bonsoir,

    C'est à l'expéditeur de faire les démarches auprès de l'assurance, pas au destinataire.

    Et si le bon est signé il vous faudra prouver que ce n'est pas votre signature.

    Cordialement
    0

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