Problème résiliation Sfr box alors que je n ai jamais eu la box

Bonjour
Il y a quelques mois je prend un abonnement Sfr box par téléphone puis je les contacte quelque jours apres pour me désengager. Reponse de Sfr "très bien donc n allez pas récupérer votre box au point relais et la résiliation sera effective " donc je ne vais pas chercher la box comme convenu.
À ce jour Sfr veut me prélever tout les mois depuis mais j ai bloqué les prélèvements et j ai reçu d une société de recouvrement la somme à payer
Après une recherche pour retrouver mon Numéro fixe que je n avais pas puisque pas de matériel j ai enfin réussi à le trouver aujourd'hui je téléphone à Sfr et je lui explique. Réponse Sfr "je prend en compte votre résiliation car elle n était pas effective mais vous aurez 49e de frais et vous n aurez pas à rembourser les abonnements que nous devions vous prelever.
Je trouve ça aberrant puisque je n ai jamais eu de matériel box et qu ils l ont donc récupéré
Je crains le pire avec eux je m attend à des surprises venant d eux