Cdiscount vol et arnaque attention

bonjour;
je suis la et je remarque que je suis pas le seul arnaqué par C discount et leur assurance.suite a un accident mon portable s'est cassé.j'ai eu un malaise (vertige) soudain qu'à causer une chute au escalier j'avais mon portable sur moi acheté y' a 2 mois avec une assurance casse&vol sur le site c discount.je me suis rendu compte après que mon portable ne marche plus.j'appelle service SPB pour la déclaration et la prise en charge de cet article accidenté et la surprise on me dit qu'il le prenne pas en charge alors que c'était un accident.si je me trompe pas "ma garantie me couvre pour le dommage matériel accidentel, l'accident étant défini comme suit, tout événement soudain, imprévu, irrésistible et extérieur à l'Assuré et à l'Appareil assuré et non provoqué par l'Assuré, et constituant la cause exclusive du Dommage matériel accidentel subi par l'appareil assuré. "
je suppose qu'un vertige c'est un événement soudain et imprévu et on peut pas le résister ni le provoquer non plus. je comprend pas ce refus de prise en charge et leurs façons de faire genre pas de prise en charge point a la limite vous nous casser la tête avec vos histoires.je me sens déçu et arnaquer surtout que j'achète régulièrement sur ce site.j'avais pleins d'achats à faire sur le site surtout qu'il propose l'assurance des produit d'ailleurs j'avais une commande encours avec une assurance que je vient d'annuler.C DISCOUNT c'est que de l'arnaque.
que dois je faire??dois je déposer plainte