Assurance-vie : erreur de l'assureur , ... que faire ?
MDTALG
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ginto5 Messages postés 11763 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
ginto5 Messages postés 11763 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bjr,
Un assureur m'a informé par courrier, pour demande de pièces (certificat d'acquittement, ...), que j'étais bénéficiaire de 33,33 % d'une somme clairement indiquée d'un contrat d'asssurance-vie. Nous sommes en effet 3 seuls petits enfants de la personne ayant souscrit le contrat. Il se trouve que mes soeurs ont reçu la même information : logique. Mais l'assureur a également envoyé le même courrier à une cousine, filleule de notre grand-mère : ce qui sur le principe peut être normal. Ce qui ne l'est pas c'est que 4 fois 33,33 % ne font pas 100 % !
Compte tenu de cela, quelle est la responsabilité de l'assureur ? Peut-il refaire les calculs en attribuant à chacun 25% ? Ou doit-il assumer son erreur ?
Merci pour une réponse. Cdt.
Un assureur m'a informé par courrier, pour demande de pièces (certificat d'acquittement, ...), que j'étais bénéficiaire de 33,33 % d'une somme clairement indiquée d'un contrat d'asssurance-vie. Nous sommes en effet 3 seuls petits enfants de la personne ayant souscrit le contrat. Il se trouve que mes soeurs ont reçu la même information : logique. Mais l'assureur a également envoyé le même courrier à une cousine, filleule de notre grand-mère : ce qui sur le principe peut être normal. Ce qui ne l'est pas c'est que 4 fois 33,33 % ne font pas 100 % !
Compte tenu de cela, quelle est la responsabilité de l'assureur ? Peut-il refaire les calculs en attribuant à chacun 25% ? Ou doit-il assumer son erreur ?
Merci pour une réponse. Cdt.
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