Câblage numéricable.

Bonjour,
Venant de souscrire un abonnement auprès de la l'opérateur Numéricable, le câblage de mon appartement n'a pas été installé correctement par leur sous traitant chargé de l'opération (gratuite).
Cable "agrafé" et non pas collé sur une partie du mur neuf, une autre partie non attachée; prise endommagée non remplacée. décodeur ou box qui clignote en rouge - j'ai quand même accès aux services souscrits - c'est la moindre des choses...
Désabusé, pour ne pas dire effaré, par cette prestation bâclée , je n'ai pas signé la feuille présentée par le technicien avant son départ.
A ma demande, Numéricable diligente un autre installateur vendredi prochain, mais me fait savoir que cette autre intervention pourrait être... facturée! Sans commentaire.
C'est un comble!

Y-a-t-il un recours possible?
Merci pour votre réponse.
Cordialement.