A ne plus rien comprendre

Marie -  
 Marie -
Bonjour, Je suis chez Direct energie je paye 169 euros par mois facture de 1700 euros avec 400 euros a donner en plus et on me dit ERDF par courrier d abord et ensuite par téléphone que mon est compteur bloqué depuis plus de 4 ans ensuite depuis décembre dernier l index des heures creuse est bloqué est ce possible ou ne veulent il pas rembourser la totalité des 4 ans comment est ce possible de voir la consommation si le compteur n'a pas fonctionné merci de vos réponses

1 réponse

  1.
    Energizor Messages postés 22040 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 352
     
    Bonjour,

    Moi non plus, je n'ai rien compris.

    Qu'est-ce qui est écrit exactement dans le courrier d'ERDF ?
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    1. Marie
       
      Que mon compteur est à 0 comme si personne ne vivait dans le logement
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      1. Papaschultz > Marie
         
        Bonjour,

        Depuis 4 ans sont bloqués vos heures :
        Réponse 1 creuses
        Réponse 2 pleines
        Réponse 3 les deux

        Sinon, j'ai bien compris que vous aviez une estimation annuelle de 1700€ divisée en 10 mensualités.
        Le coup des 400€ est un mystère...

        Cordialement,
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    2. Marie
       
      Au téléphone la conseillère me dit que l annexe de mon compteur est bloqué depuis 4 ans ensuite revirement depuis novembre ou décembre dernier , quel sont les moyens de vérification ? Et comment cela vas y il être calculer ? Je trouve cette facture énorme pour 4 personnes malgré que je chauffe à l électrique avec de nouveaux radiateur Cordialement
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    3. Marie
       
      Réponse 1 annexe des heures creuses ?
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