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Litiges Feu Vert

bleuet69 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 2 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2015 - 2 juil. 2015 à 21:01
snocky. Messages postés 28836 Date d'inscription mardi 11 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2024 - 4 juil. 2015 à 00:03
Bonjour, j'ai emmené récemment mon véhicule chez Feu Vert pour une révision et quand ils ont voulu vidanger le filtre à huile (c'est un Berlingo) mauvaise surprise ils ont cassé la "vis" du réservoir. Conclusion : un remplacement du carter à ma charge. Est-ce normal? est-ce que je suis en droit de leur demander la gratuité du carter (qui va me coûter plus de 230 euros) ? Ils m'ont vaguement proposé de faire un geste commercial sur le temps de la main d'oeuvre (1hre payée au lieu de 4hres), est-ce raisonnable ? Merci pour votre réponse.
Cordialement.

2 réponses

Réponse 1 / 2
hoquei44 Messages postés 16031 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024 8 609
2 juil. 2015 à 23:02
Bonjour,

Il casse, il répare. Vous n'avez pas à subir de leur incompétence.

CB
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Réponse 2 / 2
snocky. Messages postés 28836 Date d'inscription mardi 11 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2024 435
4 juil. 2015 à 00:03
Bjr, sauf si vous arrivez a prouver une mauvaise manoeuvre de leur part, la casse au démontage est à la charge du client.Ca n'enlève rien au fait que ce genre d'enseigne sont des clowns
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