Rembourssement titre de transport

Bonjour,

J'ai acheté un billet d'avion de 660 euro et le départ est prévu dans 1 mois et demi, je précise que je l'ai achetée dans une agence de voyage et la personne ne m'a jamais informer pour l'assurance et malheureusement pour des raisons personnel je ne peux pas m'y rendre en vacance donc je téléphone à l'agence de voyage qui me dit que je ne serais pas rembourser et qu'il faut que je vois ça avec la compagnie de vol qui est air Algérie, je vous demande conseil comment je peux faire et s'il y a une solution

Merci