Probleme de facture

bonjour je voudrais avoir un renseignement voila je suis rentrée dans mon logement en décembre 2014 et mon appartement a un simple vitrage . Quand je suis rentrée dedans ma propriétaire ma dit qu'elle ne voulais pas ouvrir de compteur edf ni eau pour moi mais que j'avais des sous compteur et que le jour ou on devait relever pour faire ma facture elle prendrais dessus. En Mai 2015 elle ma donner ma facture qui était assez haute et maintenant j'ai des difficulté car je suis en arrêt maladie je ne touche pas grand chose et quand je demande pour des aides on me dit non car je n'ai pas de facture a mon nom comment faire svp