Mauvais diagnostic/intervention=>obligation de résultat
caz_35
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snocky. Messages postés 58287 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
snocky. Messages postés 58287 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
l'ordinateur de bord de mon véhicule affiche depuis quelques temps des défauts (ABS et ESP, avec injonction d'arrêt).
J'ai fait effectuer un diagnostic (forfait payant ~75 €), à l'issu duquel mon garagiste m'a annoncé qu'après ces tests, le message de défaut est incohérent, et il m'a proposé une maj logicielle du calculateur. (payante ~60 €).
Quelques jours apres cette intervention, les défauts réapparaissent.
Mon garagiste accepte alors un nouveau diagnostic, à sa charge. Et là ça se complique :
_ le véhicule reste immobilisé 2 semaines, avant qu'on m'annonce la défaillance du bloc hydraulique ABS, avec un devis d'intervention de l'ordre de 1000 €.
Mon analyse :
_ le garagiste a failli lors de son diagnostic et son intervention n'a rien sollutionné.
_ à priori il serait tenu de refaire une intervention à ses frais, ayant initialement failli à la fameuse obligation de résultat.
Cependant, en premiere approche (et après m'avoir annoncé une douloureuse à 1000 €, le technicien en charge m'annonce que le garage ne prendra pas cette réparation à sa charge. (Il me reste à en discuter avec le responsable...).
donc au final l'obligation de résultat, ça concerne le diagnostic uniquement (auqual cas il a raison) ou comme je l'espère cela concerne également l'intervention qui y était associée, et dans ce cas les frais sont pour lui?
Merci pour vos avis éclairés
l'ordinateur de bord de mon véhicule affiche depuis quelques temps des défauts (ABS et ESP, avec injonction d'arrêt).
J'ai fait effectuer un diagnostic (forfait payant ~75 €), à l'issu duquel mon garagiste m'a annoncé qu'après ces tests, le message de défaut est incohérent, et il m'a proposé une maj logicielle du calculateur. (payante ~60 €).
Quelques jours apres cette intervention, les défauts réapparaissent.
Mon garagiste accepte alors un nouveau diagnostic, à sa charge. Et là ça se complique :
_ le véhicule reste immobilisé 2 semaines, avant qu'on m'annonce la défaillance du bloc hydraulique ABS, avec un devis d'intervention de l'ordre de 1000 €.
Mon analyse :
_ le garagiste a failli lors de son diagnostic et son intervention n'a rien sollutionné.
_ à priori il serait tenu de refaire une intervention à ses frais, ayant initialement failli à la fameuse obligation de résultat.
Cependant, en premiere approche (et après m'avoir annoncé une douloureuse à 1000 €, le technicien en charge m'annonce que le garage ne prendra pas cette réparation à sa charge. (Il me reste à en discuter avec le responsable...).
donc au final l'obligation de résultat, ça concerne le diagnostic uniquement (auqual cas il a raison) ou comme je l'espère cela concerne également l'intervention qui y était associée, et dans ce cas les frais sont pour lui?
Merci pour vos avis éclairés
A voir également:
- Mauvais diagnostic/intervention=>obligation de résultat
- Obligation de consommer dans un restaurant - Guide
- Lettre demande d'intervention pour réparation - Guide
- Refus d'intervention aide à domicile ✓ - Forum conventions collectives
- Commission d'intervention - Guide
- Livret a et obligation alimentaire ✓ - Forum Mariage
1 réponse
Bjr, la premiere intervention(lecture defaut et mise a jour calculateur(qui était pourant une evidence que ca n'aurait servi a rien) doivent vous etre remboursé ou déduit de la prochaine facture.
Ca s'arrete là puisqu'il y n'y a rien eu d'autres de fait sur le véhicule.
J'ose espèrer au moins que votre auto est chez un representant de la marque et pas chez un petit garagiste avec du matereil universel, voir pire dans un centre auto???
Ca s'arrete là puisqu'il y n'y a rien eu d'autres de fait sur le véhicule.
J'ose espèrer au moins que votre auto est chez un representant de la marque et pas chez un petit garagiste avec du matereil universel, voir pire dans un centre auto???