Parts sociales de la caisse d epargne et une fin sans fin

Bonjour
Le 4 février 2015 j'ai signé un document de rachat de mon Pea caisse d epargne au 1 er juin 2015 , la somme était de 12020 euros
Je vais à la caisse d epargne le 2 juin car personne ne me répondait et la il m'est dit que oui la vente a bien eu lieu ,
Mais depuis il m'est absolument impossible de recevoir sur mon compte courant qui est dans une autre banque la contrepartie de cette vente , et en plus cette caisse d epargne est incapable de me dire pourquoi elle ne peut procéder au virement de la somme , le montant lui même reste d ailleurs non calculé par cette caisse d'épargne . J ai demande un virement de 12000 euros en disant que pour les intérêts je n'étais pas pressée mais que pour ces 12000 euros il fallait que le virement soit réalisé au plus tard le 8 juin
Il n'y a rien que pensez vous de la méthode et du fond , merci