Difficulté de remboursement

Bonjour,
J'ai 2 credit cofinoga depuis 10 ans et je viens de rencontre des difficultés financière donc 2 mois de prélèvement refuser que j'ai régularisée le 3 même mois ( ils m'ont prélevée les 2 mois de retard en 1 seul fois depuis ils sont bloquer mon compte cela fait 6 mois depuis la régularisation ont il le droit ?et de plus cela fait 3 mois que je leur demande de me faire part du duplicata de mes contrat ( par mail et téléphone ) afin de me racheter mes credit et toujours rien !!!!!
Quel sont mes recoures possible ?????
Merci du coup de pouce !!!
Ps: je n'arrive. Plus à remettre la main sur mes contrats de base