Annulation 1 nuit d'hotel pour raisons medicales refusee
dias21
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Dubaque60 Messages postés 1602 Statut Membre -
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Bonjour, Ma cousine s'est marié le 15/05/15 a la ferme du grand chemin de Villers sur Arthies. Il s'agit d'une societe qui s'occupe d'organiser des evenements comme des mariages avec tout compris (traiteur, DJ, chambres). En novembre 2014, via email le responsable nous a dit qu'il fallait lui faire parvenir une somme de 75€ pour reserver 1 nuit pour une chambre. Nous lui avons envoye le cheque quelques jours apres. Etant hospitalisee depuis 1 mois (avril 2015) pour mon dos et habitant en Isere, j'ai eu confirmation par le medecin que je ne pourrai pas conduire jusqu'à cet endroit. J'ai donc envoye un mail le 03/05/15 en expliquant que pour raisons médicales je ne pourrai pas m'y rendre et que j'annulais la reservation. Le responsable m'a dit qu'il avait essaye de la proposer a d'autres personnes mais qu'il n'avait pas eu de preneur et que par consequent il ne pouvait pas nous rembourser. Je lui ai demande a nouveau de m'envoyer les conditions d'annulation qui ne figurent d'ailleurs pas sur leur site. Puis-je avoir un recours ? Merci
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La seule chose que vous pouvait faire est de demander leurs CGV qui n'apparaissent pas sur le site.
Une entreprise quelle qu'elle soit se doit de vous fournir ses CGV sous quelque forme que ce soit.
Cdlt