Ouverture de compte suite promotion

Bonjour,
Suite à une promo 5.25% pendant 3 mois ensuite le taux passe à 2% jusqu'au 30 avril 2015.

-Le 23 avril 2015 j'envoie les docs demandés par mail, ils ont été lus le 24 avril 2015.
-Le 28 avril 2015 je les contacte, ils me confirme que c'est normal la réception des docs et je dois attendre un conseillé me contactera très prochainement.

-Le 07 Mai 2015 une conseillère me reconfirme que je bénéficierai toujours de la promotion 5.25% et que le taux est à 2%.

-Le 09 Mai 2015 une conseillère m'appelle pour me proposer un rdv pour le 12 Mai 2015 avec une autre conseillère qui "s'occupe de mon dossier" afin de finaliser mon inscription car celle-ci est actuellement en congé, (pont de mai 2015) et ça sera un entretien téléphonique d'une durée un quart d'heure ; Ensuite je recevrai des documents à signer.
Dans la discussion, je repose la question du maintien de la promo 5.25% x3 mois puis taux à 2%.
Alors c'est là qu'elle me répond que les 5.25% oui mais pas le taux de 2% car le taux est passé à 1% en mai alors que le 07 Mai 2015 sa collègue me CONFIRME par écrit TCHAT que je bénéficie des 5.25% et que le taux est de 2%. J'ai vérifié sur le site effectivement le taux est passé à 1%.

Je ne comprends ? Je cherche une explication ? J'ai le sentiment qu'ils ont joué la montre et ça fera 19 jours d'attente.
Dois-je exiger le taux de 2% et non accepter les 1%.
Merci de me dire ce que je dois faire et un conseil urgent serai le bienvenu.
Cordialement.
MH.
P/S : mon rdv est pour le 12 mai à 15h

</gras>