DHL et disparition colis

bert -
pompe59 - 12 mai 2015 à 17:32

Bonjour, j'ai envoyé des documents par DHL pour le Cambodge- l'enveloppe est arrivée depuis trois jours sur l'aire EST CHINA - depuis plus rien- DHL est incapable de savoir ou est l'enveloppe de documents. je suis fasse à un mur qui interroge sa plateforme chinoise et qui n'a aucune reponse - que faire ??
***@***

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1 réponse

Réponse 1 / 1

pompe59

DHL est présumé responsable en cas d'avarie et perte. Art l 133-1 du CC. IL FAUT ENVOYER UNE LR AVEC AR DANS LES 3 JOURS SUITE AUX CONSTAT DE PERTE. s'il ne retrouve pas, il devront vous indemniser selon les cgv, à défaut cmr ou déclaration de valeur si établit.

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