Propriétaire qui ne fait pas les travaux promis

Bonjour,

Voici maintenant bientôt deux ans que mon conjoint et moi même occupons la même location.

Quand nous sommes arrivés, une fenêtre était cassée et cela a été reporté sur l'état des lieux d'entrée. Bien entendu, la propriétaire nous a promis de faire les travaux rapidement. A ce jour, celle-ci est toujours dans le même état.

De plus, un peu avant que l'hiver 2014 n'arrive, nous avons eu un soucis avec la porte d'entrée qui ne ferme plus correctement et qui laisse passer les courants d'airs car il y a des espaces entre le bâti de porte et la porte. Bien sur, nous avons informé la propriétaire et fait, encore, une piqure de rappel pour la fenêtre. Un artisan est venu pour un devis et nous y avons cru. Mais aujourd'hui nous avons toujours la même porte et la même fenêtre. Le problème, c'est que cela nous a porté préjudice tout l'hiver et que notre mensualité EDF a de ce fait été multiplié par trois.

Nous avions bloqué les loyers, ce qui a fait réagir la propriétaire et nous a téléphoné toujours en nous promettant des travaux si on régularisait notre situation. Cela fait un mois, nous avons tenté de la joindre sans succès et avons laissé un message pour qu'elle nous recontacte sans réponse.

Que puis je donc faire maintenant sachant évidemment que les contacts se sont fait principalement par téléphone ?

D'avance merci.