Commande passée sous mon compte, livrée mais non payée
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Bonjour,
On m'a livré un colis récemment. Après être allé sur le compte de ce site, il ya effectivement une commande à mon nom mais que je n'ai pas passé et qui porte la mention solde à régler: 0 euro.
Entre temps, j'ai été contacté par un site de recouvrement qui me dit que la société à l'origine de la livraison a déposé un recours pour facture impayée. Je leur ai répondu en leur signalant que cette commande n'avait pas été faite par mes soins.
Suite à cela, la société de vente me contacte et me demande de leur remettre le colis.
J'ai aujourd'hui reçu un autre mail de la société de recouvremet qui me demande de déposer plainte pour usurpation d'identité.
Légalement, que dois-je faire? Remettre le colis pour prouver ma bonne foi? Déposer plainte aussi?
Merci de me répondre s'il vous plait.
Bonne fin de journée à tous les lecteurs et à ceux qui répondront.
On m'a livré un colis récemment. Après être allé sur le compte de ce site, il ya effectivement une commande à mon nom mais que je n'ai pas passé et qui porte la mention solde à régler: 0 euro.
Entre temps, j'ai été contacté par un site de recouvrement qui me dit que la société à l'origine de la livraison a déposé un recours pour facture impayée. Je leur ai répondu en leur signalant que cette commande n'avait pas été faite par mes soins.
Suite à cela, la société de vente me contacte et me demande de leur remettre le colis.
J'ai aujourd'hui reçu un autre mail de la société de recouvremet qui me demande de déposer plainte pour usurpation d'identité.
Légalement, que dois-je faire? Remettre le colis pour prouver ma bonne foi? Déposer plainte aussi?
Merci de me répondre s'il vous plait.
Bonne fin de journée à tous les lecteurs et à ceux qui répondront.
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2 réponses
Bonjour,
Écrivrez en LRAR à la société de recouvrement que vous tenez à sa disposition le colis. C'est à elle de venir le chercher et non à vous de le rapporter. Précisez également que ce colis vous ne l'aviez pas commandé et que vous n'avez donc pas à le payer.
Lorsqu'une personne viendra chez vous prendre le colis, vous aurez obligation de le rendre. Mais, en aucun cas vous avez obligation de le renvoyer vous même.
CB
Écrivrez en LRAR à la société de recouvrement que vous tenez à sa disposition le colis. C'est à elle de venir le chercher et non à vous de le rapporter. Précisez également que ce colis vous ne l'aviez pas commandé et que vous n'avez donc pas à le payer.
Lorsqu'une personne viendra chez vous prendre le colis, vous aurez obligation de le rendre. Mais, en aucun cas vous avez obligation de le renvoyer vous même.
CB
Bonjour
Comme le conseille hoquei44 remets le colis au Transporteur.. Normalement l'affaire en reste là..
De plus ce genre de mésaventure risquant de se reproduire (Sous cette forme ou sous une autre) il est préférable de déposer une plainte pour usurpation d'identité.. A défaut de plainte faire une Main Courante.. Conserve bien le récépissé, le 'malveillant' pouvant réitérer..
A+
Comme le conseille hoquei44 remets le colis au Transporteur.. Normalement l'affaire en reste là..
De plus ce genre de mésaventure risquant de se reproduire (Sous cette forme ou sous une autre) il est préférable de déposer une plainte pour usurpation d'identité.. A défaut de plainte faire une Main Courante.. Conserve bien le récépissé, le 'malveillant' pouvant réitérer..
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...
La société de vente vient de me contacter à l'instant et me propose que Chro..ost vienne récupérer le colis à mon domicile... Je ne sais pas du coup si toute la procédure va s'arrêter ou s'il faut tout de même que je dépose plainte pour usurpation d'identité... Je vous ferai part de la suite si cela vous intéresse...