Resiliation contrat telephonique

Bonjour, j'ai besoin de conseils concernant mon abonnement telephonie mobile.
J ai un abonnement sur 24 Mois , j arrive au 12 eme mois en Mai 2015 et souhaite mettre fin à cet abonnement onéreux(qui court depuis des années) qui me fait beneficier de points fidelités qui sont censés me permettre de changer mon mobile, sauf qu'ils n ont rien voulu entendre lorsque mon telephone m a laché , sous pretexte que je l avais deja changé au cours de l année. Mes nombreux point ne me servent donc à rien en cas d urgence et j ai du investir dans un nouvel appareil. Aucune utilité pour moi de conserver ce type de contrat qui ne contient que du vent. Aidez moi SVP, salutations